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知識問答

你們交貨期怎么這么長?

好飯不怕晚,您要知道我們大自然工藝是比較復雜的,全部采用智能化德系生產(chǎn)線,歷經(jīng)268道工序精雕細琢,14道環(huán)保漆面涂覆、56道品質(zhì)監(jiān)控,別人家都是3道漆,我們9底3面12道漆,每道都要經(jīng)過紅外線烘干殺菌消毒,完了還得質(zhì)檢,所謂是慢工出細活?我?guī)湍愦吡私黄冢琴|(zhì)量不達標,一是對您的不負責,二是以后門壞了你也麻煩。

你們大自然產(chǎn)品保修幾年?超過保修期要收錢嗎

我們大自然承諾“2年質(zhì)保,終身維護”。如果超過保修期壞了,我們要看具體是哪些項目,以及損壞程度怎么樣。如果只是簡單的修補,我自掏腰包也給您解決了。但如果損壞比較嚴重,可能需要加收一點材料費。不過您盡管放心,用過我們產(chǎn)品的,直到現(xiàn)在還用得好好的。如果您到時真有什么需要維修,盡管給我們打電話就可以了,我們會及時安排專人上門為您服務的。

別人都保修5年,你們大自然怎么只保修2年?

說句實在話,最關鍵的不是您的產(chǎn)品能保修多少年,而是您的產(chǎn)品能沒有問題的使用多少年。哪怕他說保修100年,結(jié)果您都沒用1年就出問題了,難道剩下的99年您都要不厭其煩地找他維修嗎?我們的產(chǎn)品本身質(zhì)量就過硬,而且像門這種產(chǎn)品,前兩年沒問題,之后也基本不會出飾面問題了。而且我們雖然是兩年質(zhì)保,但是終身維護,只要您門出了問題,別說五年了,十年您找我我都會幫您處理的。

實際安裝到我家的門有色差怎么辦?

女士,顏色的呈現(xiàn)不僅看產(chǎn)品本身,還要看燈光,周圍環(huán)境等。比如我們有時候在商場試衣服覺得特別好看,回家就覺得很一般,就是燈光的原因。

我把門打開,您從這邊看看,這就是自然光下門的顏色,和您家平時的燈光應該也差不多。而且,如果看起來有色差,也絕對不會特別明顯,再說了,門款顏色固然重要,但最重要的是這門裝在您家,和您家整體色系搭配是否協(xié)調(diào),整體風格才能完美呈現(xiàn),您覺得對不?

如果貨到我家檢測不合格能否退貨?

您擔心的這個問題你盡可放心。大自然是最注重環(huán)保的,不然也不敢叫大自然了,這是我們的檢測報告是符合ENF環(huán)保標準。如果您不相信,您可以去檢測…

到時候裝到我家的木門出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦?

您這個問題問得太好啦!選購木門就應該首先考慮質(zhì)量是否可靠過硬,如果我是您,我也會非常關注這一方面的!

如果您對定制木門行業(yè)有所了解的話,您就知道,大自然的產(chǎn)品,無論是地板,木門還是全屋定制,全部都是生產(chǎn)、銷售、安裝、售后一條龍服務。在售后服務方面更是有著強大的優(yōu)勢和競爭力。我們大自然木門是“2年質(zhì)保,終身維護”,而且,我們每年還會定期上門為您的產(chǎn)品做檢修、做保養(yǎng),解除您的后顧之憂。而且,大自然有著專業(yè)的設計和安裝隊伍,很少出現(xiàn)質(zhì)量問題;萬一出現(xiàn)了,我們也會100%幫您解決,所以您完全不用擔心。

你們家店要是關門了,我門出問題了上哪去找人?

姐,您看這話說的,我當時能代理大自然木門,那也是和好幾個競爭對手競爭才拿到代理權的,好不容易把門店開起來,客戶對我們也很認可,怎么會說不干就不干了。

而且我們大自然木門|全屋定制有著自己的官方網(wǎng)站,自己的官方公眾號,兩個平臺都可以了解產(chǎn)品,處理售后。您買產(chǎn)品,不僅我們店會對您負責,大自然整個集團都會對您負責到底的。

我特別喜歡白色門,以后如果變色了你們包換嗎?

先生,您考慮得很全面(您的問題很專業(yè)) ,確實很多白色的東西時間長了經(jīng)過氧化都會發(fā)黃的。

不過您想到的,我們大自然做了28年了,肯定都想到了。我們在烤漆門中添加了耐變黃因子,可以延緩門變黃的時間,而且經(jīng)過9底5面噴涂,紫外線烘干殺菌消毒,漆面飽滿且環(huán)保。我也是和您實話實說,我們的這種技術,只能延緩門變黃的時間,您要說要那種用十年八年一點也沒有變黃的門,沒有一家品牌做的到,如果有人和您保證他家門一點都不會變黃,那絕對是騙您的。

你們這個門安裝的門縫怎么這么大?(給客戶安裝完成后)

(拿出卷尺測量)哥/姐,您看,按市面安裝木門的標準來書,只要門縫在5mm的范圍內(nèi),都是屬于正常的,但是我們大自然安裝木門的標準會更為嚴格一些,左右的門縫最大為3mm,(引導客戶看尺寸)您看,咱們家左邊門縫是2.5mm,右邊門縫是2.3mm,左右門縫相差不超過0.2mm,且都完全符合標準,以后也絕對不會出現(xiàn)漏光的情況,所以您完全可以放心。

你們承諾的XX日交貨,怎么現(xiàn)在還沒到啊,我要退單

先生/女士,真的對不起!首先,我代表公司向您真誠地道歉。不管是什么原因,都是我們做得有不周到的地方。所以,為了表示我們的歉意,同時也是為了表示我們對于您的支持的感謝,我們專門為您準備了一份XX禮物。

因為最近搞活動,而您的又是定制產(chǎn)品,所以工廠排單的時候給您排晚了一點,所以耽誤了交期,我這邊前幾天得知消息后,已經(jīng)和工廠溝通過了,將您的訂單在兩天前就已經(jīng)有改為了加急單,并向工廠車間的相關負責人做了重要的申請和強調(diào)。所以,我現(xiàn)在可以確保在XX日,將到您家為您安裝木門。

再次像您真誠的道歉。